2. March 2019

SAP IMPLEMENTIERUNG – AUTOMOBILZULIEFERER

Unser Partner aus dem Netzwerk stellte sich bei einer Auslandstochter eines großen österreichischen Automobilzulieferers der Aufgabe SAP einzuführen. Nach der Verdoppelung seiner Produktionskapazität wollte der Kunde nämlich auch seinen Automatisationsgrad und seine Produktivität mit der Unterstützung neuer Technologien weiter steigern.

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SAP IMPLEMENTIERUNG – PHARMAKONZERN

Unser Partner aus dem Netzwerk sollte bei einer neuen Auslandstochter eines deutsch-italienischen Pharmaunternehmens SAP einführen – und zwar zeitgleich mit dem Aufbau der dortigen Infrastruktur und der Personalabteilung. Dafür hatte er die SAP Funktionalitäten zu implementieren, die die geplanten Wachstumsziele effizient unterstützen.

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SAP AMS UND ENTWICKLUNG – EINZELHANDEL

Unser Partner aus dem Netzwerk sollte eine komplette Support-Organisation aufbauen, welche die ITIL-Leitlinien für SAP BI, Logistics und Finance und SAP-Entwicklung zu erfüllen hatte. Das Projekt baute auf einem mehrphasigen Lösungsansatz auf, der für den Kunden das komplette Outsourcing von definierten Services vorbereiteten sollte.

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SAP CONSULTING – AUTOMOBILZULIEFERER

Nach zwei gescheiterten Implementierungen ihres Piloten SAP APO PP/DS hat sich der Automobilzulieferer an unseren Partner im Netzwerkes gewandt. Konkret suchte er Know-how, um zuerst mit der APO-Implementierung in seiner rumänischen Niederlassung zu beginnen. Nach erfolgreichem Projektabschluss sollte dann der Dienstleister von dort aus in einem Rollout den Pilot auf weitere 26 Produktionsstätten ausdehnen.

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SERVICEDESK/HELPDESK TÜV

Unser Partner aus dem Netzwerk hatte im Rahmen eines Servicedesks alle Serviceanfragen im First- und Second-Level-Support innerhalb der Organisationsstruktur zu bearbeiten. Damit sollte er auch gleichzeitig die definierte Schnittstelle zwischen den Kundenanforderungen und dem umzusetzenden Geschäftsprozess darstellen.

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SERVICEDESK/HELPDESK – RETAILER

Unser Partner aus dem Netzwerk sollte einen bestehenden User-Helpdesk für die Bereiche Technik– und Applikationssupport übernehmen. Dieser Helpdesk betreute national rund 40.000 Anwender per Telefon und Remote-Support. Die Erstlösungsquote unterschritt dabei regelmäßig die geforderten 65 Prozent.

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